Communiqué

Suite aux doléances exprimées par des abonnés concernant l’activation automatique des forfaits sur certaines offres lors de l’opération de rechargement de crédit, l’Autorité de régulation a enjoint lesdits opérateurs de demander, au préalable, aux abonnés la nature du rechargement désiré (crédit de rechargement ou forfait).

L’Autorité de régulation a également rappelé aux opérateurs de la téléphonie mobile l’obligation qui leur est faite d’informer les abonnés sur les conditions d’accès et les modalités de désinscription des différents offres et services.

23 juin 2020 00:00