Communiqué
Suite aux doléances exprimées par des abonnés concernant l’activation automatique des forfaits sur certaines offres lors de l’opération de rechargement de crédit, l’Autorité de régulation a enjoint lesdits opérateurs de demander, au préalable, aux abonnés la nature du rechargement désiré (crédit de rechargement ou forfait).
L’Autorité de régulation a également rappelé aux opérateurs de la téléphonie mobile l’obligation qui leur est faite d’informer les abonnés sur les conditions d’accès et les modalités de désinscription des différents offres et services.