Communiqué

Dans le cadre de l’amélioration de la qualité de ses prestations de services, l’Autorité de Régulation de la Poste et des Communications Electroniques met à la disposition du grand public et des professionnels un numéro court "3333".

Le numéro court de l’ARPCE permet de router les appels en fonction de la demande de l’appelant vers la direction concernée par sa requête.

• En composant le « 1 » : demander la Direction Technique, pour toute information qui concerne :
  • L’homologation;
  • La numérotation;
  • La plainte en brouillage;
  • Equipements et logiciels d’encryptions;
  • Fréquences radioélectriques.
• En composant le « 2 » : demander la Direction des Opérateurs et Prestataires de services, pour toute information qui concerne :
  • Les services Centre d’appels (Call Center);
  • Les services de fourniture d’accès internet;
  • Les services VOIP;
  • Le service Audiotex;
  • Les services Hébergement et stockage en cloud Computing;
  • Les services de Géolocalisation.
• En composant le « 3 » : demander la Direction de la Poste, pour toute information qui concerne :
  • L’Autorisation d’exploitation des services postaux;
  • Le Certificat d’enregistrement pour l’exploitation des services postaux.
• En composant le « 4 » : demander le Département de protection des droits des abonnés, pour toute réclamation liée aux services des communications Electroniques.

Le coût de l’appel est celui des tarifs appliqués par les opérateurs.

L’Autorité de Régulation de la Poste et des Communications Electroniques demeure à votre écoute.