Communiqué à l’attention du public

Dans le souci d’améliorer et de faciliter le processus de prise en charge des réclamations des usagers des services de la poste et des télécommunications, l’Autorité de régulation informe l’ensemble des usagers de la mise en service sur son site Internet www.arpt.dz, d’une nouvelle version du formulaire électronique, disponible dans la rubrique « réclamations ».

Les usagers sont donc, invités à emprunter, cet espace en renseignant directement en ligne les informations nécessaires au dépôt de leurs réclamations. Il est entendu que la prise en charge par l’Autorité de régulation des différentes réclamations est subordonnée à l’épuisement des voies de recours auprès des opérateurs de la poste et des télécommunications concernés.