L’Autorité de Régulation de la Poste et des Communications Electroniques (ARPCE), attentive à l’amélioration de l’expérience utilisateurs, a mis en ligne un questionnaire. Ce questionnaire permet aux abonnés de la téléphonie fixe et mobile d’exprimer le niveau de satisfaction sur les prestations offertes par l’opérateur de la téléphonie fixe et par les opérateurs de la téléphonie mobile.

La collecte et le traitement de ces questionnaires permettent à l’Autorité d’avoir un retour sur l’expérience utilisateurs et lui donnent ainsi l’opportunité d’apprécier la qualité de service perçue par les abonnés de la téléphonie fixe et mobile. A cet effet, l’Autorité de régulation invite vivement les abonnés de la téléphonie fixe et mobile à remplir ce questionnaire qui est disponible sur le site web.