Professionnels › Centre d'Appels (Call Center)

Prestations téléphoniques réalisées par une entreprise ou organisation dont l'activité principale, exercée par plusieurs téléopérateurs, consiste à répondre par téléphone à des appels en grand nombre, ou à émettre des appels en grand nombre, selon une procédure définie, pour le compte d'un ou plusieurs clients.

25/02/2020 11:26

Procédure

Nouvelle demande
  • Demande adressée au Directeur Général de l’Autorité de régulation de la Poste et des Communications Electronique;
  • Copie de la pièce d’identité du gérant;
  • Informations capacités techniques (qualification, diplômes, études, etc.) et financières (fonds propres, bilan d’activité, comptes sociaux, financement par l’ANSEJ , CNAC ou autres, etc.) de l’intéressé ;
    • Fiche de renseignement sur le représentantlégal ;
    • Identité du requérant (dénomination, forme sociale, objet social, siège social, montant du capital, numéro de registre de commerce) ;
  • Nature et caractéristiques techniques et commerciales du projet :
    • La solution adoptée ;
    • Les logiciels y afférents;
    • Le nom du fournisseur, le type et le débit de connexion envisagés;
    • Architecture détaillée de la plateforme technique ainsi que le (s) mode (s) de connexion au réseau envisagé ;
    • Nature des services fournis;
    • Le nombre de salariés envisagé;
    • Les dénominations sociales, adresses et coordonnées de chaque établissement où le service est fourni.
  • Engagement formel sur le respect des dispositions légales et règlementaires et CDC;
  • Désignation du représentant légal en précisant ses coordonnées;
  • Désignation du responsable du contenu en précisant ses coordonnées;
  • Désignation du chargé de contact;
  • Cahier des charges paraphé sur l’ensemble des pages, signé avec mention « lu et approuvé » et daté par le représentant légal de la société ou la personne physique;
  • Copie des statuts comportant le code d'activité 610 009;
  • Composition de l’actionnariat;
  • Registre de commerce (si existants);
  • Comptes sociaux des deux (02) dernières années (si existants);
  • Descriptif des activités industrielles et commerciales existantes;
  • Un justificatif de paiement des frais de gestion du dossier d’un montant de Sept Mille Cent Quarante Dinars TTC (7140,00 DA TTC) au profit de l'Autorité de Régulation de la Poste et des Communications Electroniques (ARPCE) Banque CPA Agence d’Hussein Dey : N° 004 00118 40 10004695 40.
Renouvellement

Demande de renouvellement d’autorisation d’exploitation de services centres d’appels, adressée au Directeur Général de l’Autorité de Régulation de la Poste et des Communications Electronique.

Téléchargements

Liste des Opérateurs

Raison Sociale Adresse
1 AB CALL CENTER RÉSIDENCES MEZGHENNA BT I -COLONEL LOTFI -ORAN
2 AC NIELSEN AMER ALGERIA ROUTE DE LA WILAYA 142 ILOT DE PROPRITE N°213 SECTION 01 -OULED FAYET-ALGER
3 ACTFEEL CENTRE D'APPEL COOPÉRATIVE EL YASMIE LOTISSEMENT 337 LOT N°02 OULED FAYET -ALGER
4 ACTIVE CALL 1186/1187 CENTRE COMMERCIAL -AL QODS -ALGER
5 ALKOUN MEA MARKETING RESEARCH CONSULTANCY 27 CHEMIN AHMED KARA , SAID HAMEDINE , BIR MOURAD RAIS - ALGER
6 ALPHONICA CALL CENTER C W N°33 ET CV N°05 BOULEVARD FG, CITÉ FÉLLAOUCENE- ORAN
7 ALTIUS CONTACT LOTISSEMENT LES VERGES, RUE N°01, VILLA N°20, BIR MOURAD RAIS –ALGER
8 AMMENA SOLUTIONS CITÉ OUAHRANI ABDELKADER N°37, OUED ROMANE -ALGER.
9 AR CALL 01, RUE MAGHNIA, GAMBETTA - ORAN 31000
10 ASSIL CALL 126 LOTISSEMENT BARRAKI – ALGER
11 ASSIST ASSUR 19 RUE TALEB MESSAOUD (EX CARNOT) -EL BIAR-ALGER
12 ASTRA CALL 31, RUE ABDERRAHMANE ANNACER, EL MOURADIA – ALGER
13 B2A SERVICES BOULEVARD MILLENIUM, HAI KHEMISTI, LOT 297,ILOT11,LOT 210, BIR EL DJIR-ORAN
14 BE CALL CENTER PROJETS 298 HABITATION, VILLA N° 224 CITE NASSIMA EL BAHR FOURA 31000 ORAN
15 BELAZZOUG INVESTMENT GROUP CONTACT AVENUE MOUSSA HAMADACHE N°18-16005-HUSSEIN DEY
16 BERRAYAH KAMEL CITÉ MAABOUDA COOPÉRATIVE EL WAFA N° 126-SÉTIFC
17 BLUE CALL CENTRE COMMERCIAL EL QODS N°BU 09-20 CHÉRAGA - ALGER
18 BOUALEM AIZEL ZONE URBAIN TAKHRIBTH – TAZEBOUJT – BEJAIA
19 BOX MARKET CENTRE COMMERCIALE DES AFFAIRES EL DJENENA , 04 ÉTAGES, GROUPE PROPRIÉTAIRE 10, LOT N°11 , SOUS LES NUMÉROS 1159 ET 1160, MOHAMMADIA - ALGER
20 CALL BUSINESS CENTER INTREX HAI EL-CHOUHADA, ACTUELLEMENT HAI SAINTGEORGE, RUE BELBEL ALIN° 233, LOCAL N° 02 - ORAN.
21 CANDLE CALL PROMOTION AOUCHICHE RACHID -TAZEBOUJET ROUTE BOUKHIAMA-BEJAIA
22 CAPITAL CORP RÉSIDENCE ROCHÉ NOIRE, N°17, 2EME ÉTAGE LOTISSEMENT AIN ABDELLAH - BOUMERDES
23 CENTRE D'APPEL SEIF EL MANARRE CITES LES ORANGERS, LOT A N°33 1ER ETAGE , EL HAMIZ DAR EL BEIDA
24 CHAALAL AHMED N°50 CITÉ COMMUNALE AÏN M'LILA COMMUNE ET DAÏRA AÏN M'LILA, WILAYA OUM-EL-BOUAGHI
25 DELTA CALL CENTER PROMOTION IMMOBLIÉRE SOMACOB, ZONE INDUSTRIELLE BT A1, BÉJAIA
26 DIB CONSULTING CITE 1216 LOGTS BT N° 56 CAGE B N°1-JOLIE VUE -KOUBA ALGER
27 DIGITAL CALL 15, BOULEVARD DE L’ALN HAI AMIR, BT A ET B –ORAN
28 DRIFTIS CALL AND COMMUNICATION BOULEVARD MAATA MOHAMMED EL HABIB, N° 12-ORAN
29 EL ATHIR PRESSE BOULEVARD SAÏD HAMDINE, BT 16 - HYDRA - ALGER
30 F & F ADVANCED CALL 24 RUE EL GHOZLANE –CHLEF
31 FOUTOUHATE TRAVELS 348 CITE LES DAHLIAS -KIFFANE-TLEMCEN
32 GDCI EL KADOUSSE N°06 LOT 03 EL ACHOUR -ALGER
33 GES CALL CITÉ SIDI BOUMAZA- BOUISMAIL –TIPAZA
34 GLOBAL LINK COMMUNICATION SERVICE BLOC B, RESIDENCE 42 LOGEMENTS PROMOTIONNELS BOUICHE ROUTE DES FRERES OUYOUGOUT LEKHMISS, BEJAIA
35 HALIT.D COMPANY 38 RUE AHMED ZABANA - SIDI M'HAMED - ALGER
36 HAROUN TECHNOLOGIE LOCAL N°02 AIT BOUMEHDI, DAÏRA OUACIF -TIZI OUZOU
37 HASNAOUI HANI LOCAL N°15 -2ÈME ETAGE, BT A, PART N°15, LOT N°59, GROUPE PROPRIÉTAIRE 36-CENTRE –VILLE-TIZI OUZOU
38 HASNAOUI SYHEM COOPERATIVE IMMOBILIERE « LES ROSIERS » - LOCAL N° 16 - 5EME ETAGE - 32, RUE HOUARI BOUMEDIENE - TIZI OUZOU
39 HIL CONTACT RUE OUKIL EL HADJ M'HAMED N°52, COMMUNE EL MOURADIA -ALGER
40 HIRAM CALL IGHIL BOULKADI-COMMUNE SOUK EL TENINE - MAATKAS- W TIZOUZOU
41 IMINE KAISSA LOCAUX N°38 ET 40 BT B 3 ÉTAGE LOT 59 - CENTRE VILLE –TIZI OUZOU
42 IMMAR INTERACTIVE 01,RUE DES FRERES HAMZA DELY BRAHIM -ALGER
43 INTAJ MOHTAWAYAT COOPÉRATIVE ICOSIUM BEKROULI, VILLA N° 19 À CÔTÉ DU CEM AMIR KHALED- KOUBA- ALGER
44 INTER PARTNER ASSISTANCE ALGERIE ZONE D'ACTIVITÉ 16 ET 18 , SAID HAMDINE -BIR MOURAD RAIS -ALGER
45 INTERACTIVEO HAI KHEMISTI, LOT 297, ILOT 111 N° 228- LOCAL N° 3, BIR EL DJIR-ORAN
46 INTERNUMCALL RUE DOCTEUR KHALED 2EME ETAGE BUREAU N°1 ET 2-MASCARA
47 INTERPHONE EURL 19 RUE DRARENI,HYDRA-ALGER
48 IRATH CALL RUE ABANE RAMDANE EL DOUAR MOHAMED IMMEUBLE BOUZAR ABDENOUR N°19-20 BT A CAGE A 3EME ETAGE -TIZI OUZOU
49 IVOA ROUTE DE SIDI YAHIA N°12 LOT N°06 BIR MOURAD RAIS
50 KEEP CONTACT ILOT D N° 06 ZHUN , GARIDI II, KOUBA -ALGER
51 KHADAMATY ZONE D’ACTIVITÉ ET DE STOCKAGES SECTION 161; LOT PROPRIÉTÉ N° 89 BIS 02 BORDJ BOU ARRERIDJ
52 KM CONTACT CENTER 03 RUE PETITE STAOULI, CHÉRAGA – ALGER
53 LAMALI CORP EURL 07 RUE HENRI DUNON ALGER CENTRE ALGER
54 LES PAGES MAGHREB EDITION 46 LOT PETIT PROVENCE - SIDI YAHIA-BIR MOURAD RAIS - ALGER
55 MARKETEL ALGERIE CITÉ EL MACTAA, RUE EL CHAABA EL BEIDA, RÉSIDENCE LES ORANGERS SECTION 23, ILOT 153 LOTISSEMENT 116, ORAN
56 MARKTEL EXPERT DJENNANE ACHABOU, HAI LOTISSEMENT EL ALAM, ILOT N°10, SECTION 03, GROUPE PROPRIÉTAIRE 620, DEUXIÈME ÉTAGE,DELY IBRAHIM- ALGER ;
57 MEKBEL SADDEK 5 ÈME ÉTAGE BT A1, RUE TIKAMIRA, LHADDADEN - BEJAÏA
58 MEMAC OGILVY ALGERIE 1 CHEMIN ABDELKADER GADOUCHE HYDRA - ALGER
59 MONDIAL CALL 19 ,AVENUE VICTOR HUGO -SIDI M'HAMED -ALGER
60 MOUNIF PROCALL LOTISSEMENT 12 NOUVELLE ZONE URBAINE N°01 CITÉ FARACHATI, SECTION 58 LOT 03 BT 01, BOUIRA
61 ND CALL AVENUE DE L'AURÈS CITÉ EMIR ABDELKADER -BATNA
62 NIAR SOLUTIONS HAI CHOUHADA, 46 CITÉ JOURDAIN, 4 ÈME ÉTAGE, 31000- ORAN
63 OFFSHORE INSHORE SERVICE TELECOM BOULEVARD DJELLAT HABIB N° 51 GAMBETTA HAI SEDDIKIA -ORAN
64 ORBIT CALL CENTER CITÉ CHOUNAN, BLOC 1831 N° 01, 1ER ÉTAGE PROPRIÉTÉ 143/09- DJELFA 17000
65 OUTSOURSING GLOBAL SOLUTION Résidence Zamoun Youcef, rue 11 Décembre 1960, BT 01, cage A, commune El Biar- ALGER
66 RACHID HOUSSEM EDDINE COMPLEXE WAKF HAI EL-KIRAM, RUE ABDELKADER MEZOUAR, BT 02, LOCAL N°A11, BIR-KHADEM- ALGER.
67 RECOV LEGAL 20RUE BENI CHORGANE, CITÉ DES MARTYRES, LOT 1 ET 2, MIRAMAR-ORAN
68 REMAOUN NADIR ABBES(WORLD CONSULTING) CITÉ ABDELKRIM BELKACEM,BT-01, N°01, LES SOURCES, BIR-MOURAD RAIS-ALGER.
69 RH CONSULTING COOPÉRATIVE IMMOBILIÈRE SAHRA, 1200 LOGTS BT B N° 05 ET 06, BAB EZZOUAR- ALGER.
70 ROADSIDE ASSIST ALGERIE 45,RUE DES FRÉRES ABDESLEMI,5ÉME ÉTAGE, VIEUX KOUBA –ALGER
71 SEE WELL CENTER LOTISSEMENT THALA, LOT N° 5 NOUVELLE VILLZ - TIZI- OUZOU
72 SERVITEC 03RUE AIN SOLTANE EX SAIN CHARLE KOUBA ALGER
73 SIP VOICE CALL CENTER ETAGE N°01 LOTISSEMENT N°01 COMMUNE SIDI KHOUILED - OUARGLA
74 SOLUTION TO SAVES CITÉ ADRAR IHADDADNE -BEJAIA
75 TAMAZOUZT MASSINISSA ZONE INDUSTRIELLE LOT 39, IHADDADEN – BEJAIA 06000
76 TEKNOSYS LOTS 27, RUE LAMTICHE N°06 EL-EULMA-SÉTIF.
77 TELE ORIENTALE CITÉ SERSOUR - SAIDA 20000
78 TELPRO CENTRE COMMERCIAL ET D'AFFAIRES EL QODS, N° 15-10, CHÉRAGA -ALGER
79 TWO B CONSULTING 26 RUE BOUMAAZA - DRARIA -ALGER
80 VOICE TECH SOLUTIONS 01 RUE DIDOUCHE MOURAD -ORAN
81 WAVES CALL N° 187 BIS RUE DJENNANE ACHABOU , CHÉRAGA - ALGER
82 WEBHELP ALGERIE CITÉ BOIS DES CARS 2.16BIS, DÉLY IBRAHIM-ALGER
83 WM BOX CENTRE COMMERCIALE EL QODS ETAGE 11 BUREAU 1252/1253-CHERAGA -ALGER